Google 我的商家关键绩效指针(KPI, Key Performance Indicators) | Google 社群行销 | LINE 广告投放 | 蓝眼科技集团

Google 社群行销关键绩效指针
KPI, Key Performance Indicators

蓝眼科技行销团队为许多客户社群行销 Google 我的商家,我们以技术为根本,挖掘与采集 Google 我的商家的所有指针,参见以下整理数据,利用这些数据为社群规划师与视觉设计师找到改进与前进的方向,我们没有盲目贴文,也没有无意义的活动,社群行销必须根基在大数据的指南针,透过专业分析师萃取、排序与重新定义数据,找出 Google 我的商家经营的方向,确保成长性与参与度并行,Google 我的商家社群行销的价值将远远高于广告投放。

客户找到您商家信息的方式

这部分的深入分析数据会显示有多少客户找到您的商家,以及他们是透过何种方式找到您的商家。只要按一下或轻触信息主页上的图表,您就能查看透过下列任一方式找到您商家的用户百分比。这张图表显示按名称或类别搜寻您商家的用户人数。这些搜寻会个别计算;如果有用户在完成探索式搜寻後又进行了直接搜寻,我们就会计为 2 次搜寻 (或是在这两个部分各计 1 次)。


直接搜寻

客户直接搜寻了您的商家名称或地址。


探索式搜寻

客户搜寻了您提供的类别、产品或服务,而系统显示您的商家信息。


品牌搜寻

客户搜寻了您的品牌或与您商家相关的品牌。您的商家信息必须由品牌搜寻带出过至少一次,这个类别才会显示。


总搜寻量

直接搜寻、探索式搜寻和品牌搜寻的次数总和。



搜寻查找

搜寻查找会显示用户是透过哪些查找字词在 Google 上寻找您的商家。您可以在 [深入分析] 分页中追踪与您商家相关的常见词汇和搜寻趋势。这些查找有利您透过 Google 刊登更优质的贴文或广告,以与客户交互。


搜寻查找着重于客户在区域搜寻及 Google 地图上搜寻您商家时使用的字词。您会看到上周、上个月或上一季用户使用的查找。为保护用户隐私,您只会看到符合我们隐私槼定的查找。



客户运用何种 Google 产品找到您的商家

这个部分的深入分析数据会显示有多少客户是透过 Google 搜寻或 Google 地图找到您的商家。您会看到商家信息分别透过这些服务所获得的浏览次数。这项数据代表您的商家在 Google 搜寻和地图上各种位置的浏览次数。系统会显示总浏览次数;如有用户在 Google 搜寻和地图上都浏览了您的商家,就会计为 2 次浏览。


Google 搜寻上的浏览次数

客户透过 Google 搜寻找到您的商家。大量报表上会显示为“Google 搜寻浏览次数”。


Google 地图上的浏览次数

客户透过 Google 地图找到您的商家。大量报表上会显示为“Google 地图浏览次数”。


总浏览次数

在 Google 搜寻和 Google 地图两者上的浏览次数总和。



客户动作

这个部分会显示客户在 Google 上找到您商家信息的后续行为。图表会显示有多少客户在查看您的商家信息时,完成了下列几种动作。这张图表所显示的数据,是整体用户点击并采取任一特定动作 (例如“查找路线”) 的总次数。换句话说,若有一位用户在一天内查找同个商家的路线 100 次,系统就会记录 100 次动作。


造访网站

客户造访了您的网站。大量报表上会显示为“网站动作”。


查找路线

客户查找了前往您商家的路线。大量报表上会显示为“路线规划动作”。


致电商家

客户致电给您的商家。大量报表上会显示为“通话动作”。


总交互次数

上述三种客户动作的总数。



路线规划要求


导航要求

这个部分会显示客户在哪里提出前往您商家的导航要求。出现的地图上会以图钉注明您的位置,并显示客户最常在哪些地点要求 Google 地图规划前往您商家的路线。系统也会进一步将要求总数依城市或邻近地区细分。这张图表显示每个来源地区 (例如邮递区号、城市和国家/地区) 的不重复使用者人数。换句话说,用户可以在时间范围内查找同个商家的路线 100 次,但系统只会记录 1 次。



通话

这个部分会显示客户透过商家信息致电给您商家的时间和频率。


通话

在“总来电次数”图表中,您可以选择依“星期几”或“时段”查看客户来电趋势。这项信息可让您了解客户最常来电的时间。这里显示的是商家文件上通话按钮的点击次数。如果用户记下号码并手动拨打电话,或是在电话拨通前挂断,则“深入分析”页面上显示的通话次数和商家实际接到的通话次数可能会有所差异。



相片

这个部分会显示与您商家信息相关的相片数,以及用户浏览这些相片的频率,并与其他类似商家的相片比较。如果您所在区域的类似商家达到一定数量,图表上会显示线条来比较您的相片数据与其他类似商家的相片数据。举例来说,如果您管理一家餐厅,系统就会比较您的商家与同一地区其他餐厅的数据。在图表右侧,系统会根据您选取的数据点,显示相片总数。


相片浏览次数

您商家相片获得的浏览次数。


相片数量

您为商家信息上传的相片数。



您商家的主要特色

这部分的深入分析数据报含客户对您餐厅或咖啡店的看法 (例如温馨、浪漫或以鸡尾酒闻名)。由于客户的意见为其亲身经历,因此较为主观。这类意见论及地点的风格和氛围,对其他客户很有实用价值。除非可以证明与事实相悖,否则我们不会移除这项信息。


专业社群行销服务

委托蓝眼科技行销团队为您经营品牌社群!

蓝眼知识学院 馒头老师 Teacher Mentor 亲自领军.

- 蓝眼科技专业企划团队为您服务 -

免费社群经营规划,让行销更好!

由蓝眼科技专业的社群行销团队免费为您服务!

本服务完全免费,您无须负担任何费用